CHCP steam pipes

设施维修及工程

设施维护和工程(FM&E)协调和执行楼宇自动化系统领域的楼宇维护和维修, Carpentry, Electrical, HVAC, Lock Services, Masonry, Plumbing, 及一般维修.  所有服务请求均通过设施客户服务中心和Maximo维修管理系统进行管理.

客户服务中心

设施客户服务中心(FCSC)是我们所有客户的主要联络点 service requests 一般性询问.  上班时间是星期一至星期五早上7点.m. – 10:00 p.m.  我们的呼叫中心接听所有非工作时间的电话,包括周末.

Phone: 973-655-5444
Email: servicedesk@rockmark.net

请直接拨打紧急电话给大学警察 973-655-5222

大学设施管理人员和行政人员在周一至周五的正常工作时间提供服务, 8:30 a.m. – 4:30 p.m. 十大博彩推荐排名可在我们的 Staff Directory.  维护一份经理待命名单,以确保在非工作时间和周末为校园提供服务.

提交服务请求

维护报告程序的学生,教师,员工,承包商和访客

您必须拥有有效的大学NetID才能使用Maximo.  没有NetID的客户,请致电973-655-5444与FCSC联系.

如何在Maximo维修管理系统中输入服务请求

我们如何工作:优先排序程序

我们接受维修咨询通过 telephone, e-mail, or Maximo.  Upon receipt, FCSC工作人员评估服务请求并将其转换为工作订单, 然后分配到适当的部门工作单位.  FCSC工作人员通知请求者维修时间过长和计划工作的延误. 有关个别服务要求的最新情况,请与FCSC联系.

工单是根据 Priority Levels.  我们优先安排时间表,以便首先响应以下请求:

1.  Emergency
2.  Urgent, and
3.  Rush work

紧急工作请求立即处理,并分配给适当的工作单位作出反应和解决,以协助保护生命安全和校园基础设施.

FM&E: Our Shops

联系设备维护与工程部
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147 Clove Road